Dein Job: Produkt- & Kundensupport rund um unsere Software

Werde Teil unseres Product Licences & Support-Teams

Unser Produkt- & Kundensupport-Team (PLS) in Bochum unterstützt unsere Kund:innen beim Einsatzn unserer Softwareprodukte und sorgt für einen stabilen und effizienten Betrieb im Alltag. Als zentrale Anlaufstelle verbinden wir fachlichen Produktsupport mit direktem Kundenkontakt und klaren Prozessen.

Im First-Level-Support nehmen wir Anfragen entgegen, priorisieren und dokumentieren Tickets und halten unsere Kund:innen über den aktuellen Stand auf dem Laufenden. Der Second-Level-Support geht tiefer in das Produkt: Er analysiert Fehler, korrigiert Daten, nimmt produktspezifische Einstellungen vor und betreut angebundene Softwarelösungen.

Ergänzt wird das Team durch Kolleg:innen, die produktnahe Softwareprojekte sowie die Einführung und Betreuung angebundener Lösungen begleiten. In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Systembetrieb, CPM, Vertrieb und weiteren Fachabteilungen stellen wir sicher, dass Kundenanforderungen sauber umgesetzt werden und unsere Softwareprodukte im Alltag zuverlässig funktionieren.

Worauf du dich freuen kannst

👍 Arbeiten in Bochum: zentral, modern und mit optimaler Anbindung

👍 Ein eingespieltes Team mit klaren Zuständigkeiten und offener Kommunikation

👍 Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Support, Technik und Projektarbeit

👍 Klar strukturierte Prozesse, die Fokus auf Qualität, Einfachheit und Effizienz legen

👍 Verlässlichkeit und Verbindlichkeit als Teil unserer Arbeitskultur

👍 Offenheit für neue Ideen, Technologien und Tools

👍 Bildung und Entwicklung – bei uns lernst du nie aus

👍 Schnelle Entscheidungswege und eine Hands-on-Mentalität

👍 Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, private Zusatzkrankenversicherung, Jobrad

Aktuelle Jobs in unserem PLS-Team

Support-Spezialist (m/w/d)

Dein Weg ins PLS-Team bei common solutions in Bochum

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