Im Online-Handel und kundenorientierten B2B-Geschäft zählt Geschwindigkeit, nicht nur für Kundenerwartungen, sondern auch für das rasant wachsende Geschäft, bei dem nicht jedes WMS in Sachen Implementierung und Skalierbarkeit mithält. 

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Schnell, einfach, effizient: Warehouse-Management mit storelogix

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Unsere WMS Komplettlösung storelogix auf der LogiMAT 2024 in Stuttgart.

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Geschwindigkeit, Effizienz und mehr bieten wir mit unserem Lagerverwaltungssystem storelogix. Interessierte können unser System in Halle 8, Stand 8F41, erleben und ausprobieren, sich von uns beraten lassen und unsere mehrfach prämierte Kommissionier-App EvoScan für besonders einfaches Kommissionieren selbst testen. Ein besonderer Vorteil unseres Warehouse Managements Systems ist auch die schnelle Implementierungszeit von nur sechs Wochen ab Projektstart. Das macht unsere Lösung übrigens nicht nur für den Online-Handel attraktiv.ransport auch die Ökobilanz.

Geschwindigkeit, Effizienz und mehr bieten wir mit unserem Lagerverwaltungssystem storelogix. Interessierte können unser System in Halle 8, Stand 8F41, erleben und ausprobieren, sich von uns beraten lassen und unsere mehrfach prämierte Kommissionier-App EvoScan für besonders einfaches Kommissionieren selbst testen. Ein besonderer Vorteil unseres Warehouse Managements Systems ist auch die schnelle Implementierungszeit von nur sechs Wochen ab Projektstart. Das macht unsere Lösung übrigens nicht nur für den Online-Handel attraktiv.

Unsere WMS-Komplettlösung auf der LogiMAT vom 19. – 21. März 2024 in Stuttgart

Unser Lagerverwaltungssystem bietet alles, was man für ein effizientes Warehousing braucht - vom Wareneingang über die Kommissionierung und den Ausgang bis hin zum Retourenmanagement. Besonderer Fokus liegt dabei darauf, dass alles für die, die mit storelogix arbeiten, schnell, zuverlässig und intuitiv funktioniert. Konsequent weitergedacht ist das in unserer Kommissionier-App storelogix EvoScan: Diese Erweiterung macht das mobile Kommissionieren mit Barcode-Scannern und App besonders einfach und effizient.

Effizientes Warehouse-Management 

Wir bieten storelogix ausschließlich als Software-as-a-Service (SaaS-Modell) an: Das bedeutet, unsere Kunden müssen die Software nicht kaufen, sondern buchen sich einfach die notwenige Anzahl an Lizenzen. Dabei sind alle Funktionen, Updates, Erweiterungen und Pflege inklusive. Dieses Flatrate-Modell verringert den Investitionsaufwand und bietet absolute Kostentransparenz. Langwierige Überlegungen, ob man eine Funktion wirklich braucht und sie deshalb dazu buchen sollte, entfallen damit. Und wenn das Unternehmen wächst wie geplant oder sogar schneller, können mit storelogix schnell neue Lager aufgeschaltet werden. 

Transparente Kosten und einfache Skalierbarkeit

Besucht uns auf der LogiMAT 2024 und erfahrt alles zu euren Vorteilen mit storelogix. Vereinbart jetzt euren persönlichen Termin unter marketing@storelogix.de und sichert euch ein kostenloses Messeticket.


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storelogix hebt sich aus dem Dschungel der Lagerverwaltungssysteme durch seine Flexibilität, seine Anpassungsfähigkeit und vor allem durch seinen besonders schnellen und unkomplizierten Implementierungsprozess ab. 

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In nur sechs Wochen komplexe WMS-Prozesse managen

Herbert Geiss, Inhaber des Traditionsunternehmen Deiters erzählt im Gespräch mit uns über die Expansion und Optimierung der intralogistischen Prozesse und seiner Erfahrung mit storelogix als WMS.

Geschäftsführer von Deiters Herbert Geiss.

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Vom Familienunternehmen zur Marktführerschaft 

Als Vorreiter in der Kontraktlogistik und E-Commerce im Bereich Fulfillment, revolutioniert global brands logistics mit storelogix seine Lagerprozesse. Die Partnerschaft ermöglicht effiziente, nachhaltige Logistiklösungen weltweit.

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Vom Hands-on zum High-Tech

Durch die Integration der Visual-Analytics-Plattform Tableau in storelogix können Unternehmen ihre komplexen Lagerdaten verständlicher visualisieren und aussagekräftige Unternehmenserkenntnisse auswerten.

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Optimales Lagermanagement durch leistungsstarke Datenanalyse

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Auswertung von Tableau am Computer.

Mit der Visual-Analytics-Plattform Tableau bekommen Unternehmen eine strukturierte Übersicht über alle relevanten Lagerdaten.

storelogix Redaktion Frau Wirth

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Mit der Integration von Tableau in unser Warehouse Management System storelogix, setzen wir einen weiteren Meilenstein in Richtung Fortschritt. Die neue Schnittstelle ermöglicht eine verbesserte Visualisierung und Analyse komplexer Lagerdaten. Diese Innovation verspricht Unternehmen einen strukturierten Überblick über Ihre essenziellen Lagerkennzahlen und eröffnet die Möglichkeit zur eigenständigen Auswertung von Key Performance Indicators (KPIs) nach individuellen Anforderungen.

Meilenstein in Richtung Fortschritt 

Tableau ist eine der führenden Datenvisualisierungssoftware-Anbieter, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Daten effizient zu analysieren und in aussagekräftige Erkenntnisse umzuwandeln. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche ermöglicht die Analyse-Plattform eine einfache und ansprechende Visualisierung komplexer Daten. Anwender:innen profitieren von interaktiven Dashboards, die es Ihnen ermöglichen, komplexe Geschäftsanforderungen schnell zu verstehen. Die Software bietet eine breite Palette von Analysetools, darunter Datenfilterung, Aggregation, Trendanalyse und Prognosen, um tiefere Einblicke in Daten zu gewinnen und Trends zu identifizieren.

Leistungsstarke Datenvisualisierung für bessere Unternehmensentscheidungen

Um den Anwender:innen von storelogix einen verständlicheren Einblick in die komplexen Lagerdaten zu ermöglichen, haben wir die Visual-Analytics-Plattform Tableau in unsere Lagerverwaltungssoftware integriert. Diese Integration ermöglicht eine moderne und umfassende Darstellung von Leistungskennzahlen und Auftragsdaten aus dem Lager. Unsere Kund:innen können Auswertungen entsprechend ihrer gewünschten Datenabfragen erstellen und die Analysen und Visualisierungen per Knopfdruck abrufen.
Die Erstellung der Performancedaten wird durch das Self-Service BI Tool von Tableau erleichtert. Durch diese Möglichkeit können die gewünschten Daten zügig abgerufen und nach Bedarf analysiert sowie gefiltert werden. Zudem ist es möglich, Datenfelder auszuwählen, sie in Diagrammen darzustellen und Abfragen nach Submandant:innen, Aufträgen, Produkten und Zeiträumen weiter zu präzisieren.

Wir integrieren Tableau für erweiterte Datenanalyse in der Lagerverwaltung

Unseren Kund:innen stehen verschiedene Lizenzmodelle zur Verfügung. Die Tableau Viewer-Lizenz ermöglicht das Ansehen und die Interaktion mit den zur Verfügung gestellten Tableau-Dashboards, während die Tableau Explorer-Lizenz die eigene Erstellung und Anpassung der vorhandenen Dashboards ermöglicht. Die Creator-Lizenz bietet darüber hinaus noch die Möglichkeit eigene Datenquellen zu verknüpfen und auszuwerten. 
Diese Flexibilität in den Lizenzmodellen ermöglicht es, die Nutzung von Tableau an die spezifischen Anforderungen der Benutzer:innen anzupassen. Für Personen, die einfache Einblicke in Ihre Daten benötigen, ist die Viewer Lizenz geeignet, während die Explorer- und Creator-Lizenz ideal für tiefere Analysen und für die Erstellung eigener Dashboards ist.

Um die Lagerverwaltungsdaten aus storelogix optimal zu nutzen, hat unser Team die Kennzahlen so aufbereitet, dass sie in Tableau korrekt und hierarchisch angezeigt werden. Die Sicherheit der Daten wird durch separate Instanzen der Software gewährleistet, wodurch jeder Kunde und jede Kundin in seiner oder ihrer eigenen Tableau-Site arbeitet.


Verschiedene Lizenzmodelle für individuelle Anforderungen

Tableau ist nahtlos in storelogix integriert und bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Lagerdaten auf intelligente Weise zu optimieren. Die Auswertungen sind sowohl über die Tableau Webanwendung als auch über die App zugänglich, was es Benutzern ermöglicht, Abläufe im Lager jederzeit und überall zu überwachen. 

Die visuelle Datenanalyse und die Anpassbarkeit der Dashboards ermöglichen eine verbesserte und aussagekräftigere Auswertung der Lagerdaten und können somit zu einer schnelleren Entscheidungsfindung beitragen. Durch die individuelle Anpassung und die verschiedenen Lizenzmodelle können Unternehmen Tableau genau an ihre Bedürfnisse anpassen. storelogix-User:innen erhalten dadurch das passende Werkzeug, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und ihre Lagerleistung effizient zu steigern.

Steigern Sie die Effizienz und Genauigkeit Ihrer Lagerverwaltung

storelogix ist die Komplettlösung für Ihre Lagerverwaltung. Auch das Retourenmanagement ist eine im System integrierte Funktion, die vor allem im E-Commerce große Vorteile bietet. 

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 Smartes und durchdachtes Retourenmanagement mit storelogix

Bei diesem Lagerverwaltungssystem bekommen Sie alles aus einer Hand! Mit unserem monatlichen Lizenzmodell können Läger einfach, schnell und kostentransparent gemanagt werden und Kunden behalten die gesamte Vertragslaufzeit über die volle Kostenkontrolle.

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Warehousing mit storelogix als All-in-Lösung

Mit der neu entwickelten storelogix Webanwendung erhalten unsere Kund:innen die Möglichkeit, ihren Mandant:innen direkte Einsicht auf deren Aufträge, Lagerbestände und Retouren zu geben – unabhängig von storelogix selbst.

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Effiziente Lagerbestandskontrolle mit der neuen storelogix Webanwendung

Nach dem Weihnachtsgeschäft kommt im Januar die Retourenwelle. Das richtige WMS macht die Retourenabwicklung effizienter und kostengünstiger. Dabei kommt es auf eine ganze Reihe von Funktionen an.

Retourenmanagement nach Weihnachtsgeschäft

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Effizientes Retourenmanagement: Auf was kommt es dabei im Warehousing an?

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Mehrere Retourenpakete.

Mit dem richtigen WMS zum effizienteren Retourenmanagement.

Vieles von dem, was vor Weihnachten online gekauft wurde, kommt im Januar wieder zurück. Retouren gehören einfach dazu. Und auf die umsatzstärkste Zeit des Jahres folgt die Retourenwelle des Jahres. Aber auch losgelöst von diesem saisonbedingten Höhepunkt wird das Thema „Retoure“ immer wichtiger. Die einfachen Gründe sind das kontinuierliche Wachstum des Online-Handels der letzten Jahre und das zu erwartende Wachstum der kommenden Jahre. Retouren sind aus vielen Gründen schlecht fürs Geschäft: Sie verursachen Kosten durch ihre Abwicklung und durch Ware, die abgeschrieben werden muss. Und ganz abgesehen von den unmittelbaren Kosten vermiest der doppelte Transport auch die Ökobilanz.

Retourenflut nach Weihnachten

Laut dem Retourentacho, der durch die Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg veröffentlicht wurde, geht in Deutschland etwa jedes vierte Paket im E-Commerce an den Händler zurück. Die letzten belastbaren Zahlen dazu stammen aus dem Jahr 2021: Damals waren das schätzungsweise 530 Millionen Sendungen mit rund 1,3 Milliarden Artikeln. Etwa 83 % der retournierten Sendungen stammten übrigens aus dem Fashion-Bereich. Häufigster Grund: Artikel passt nicht.
Pro retourniertem Artikel liefen dabei durchschnittliche Kosten von 2,85 Euro für Transport und Bearbeitung auf. Je nach Warencluster und Händlergröße schwanken diese Kosten erheblich. Generell ist festzustellen, dass kleine Händler dabei deutlich höhere Kosten zu tragen haben. Die Gründe dafür liegen zum einen beim Skaleneffekt, der bei großen Händlern mit entsprechend hohem Retourenaufkommen mit deutlichen Kostenvorteilen zum Tragen kommt, zum anderen natürlich auch in der erheblich effizienteren Retourenabwicklung durch entsprechende Strukturen und Abläufe im Warehousing. Gerade in diesem Bereich können aber auch Händler und Dienstleister ihre Effizienz und Geschwindigkeit durch die richtige WMS-Lösung steigern.


Deutschland ist Retouren-Europameister: Rund die Hälfte aller Retouren europaweit gehen auf das Konto des deutschen Online-Handels.

1.	Die Rücksendung für KundInnen schnell und einfach machen
Je weniger Klicks bis zum ausgedruckten Retourenetikett notwendig sind, desto besser. Darum muss das WMS an die Web-Anwendung angebunden sein, über die die Kunden ihre Retoure abwickeln. So wird der interne Prozess der Retournierung durch den Kunden angestoßen und das Retourenetikett einfach und ohne großen Zeitaufwand direkt dem Kunden zur Verfügung gestellt. Wichtig dabei ist auch die Erkennung von Ware, die vom Umtausch ausgeschlossen ist, wie zum Beispiel Hygieneartikel, Sonderanfertigungen oder leicht verderbliche Ware wie Lebensmittel oder auch Weihnachtsbäume. Für Artikel, die dieser Kategorie angehören, muss im WMS ein gesonderter Prozess für Retoure und Reklamation angelegt sein.
2.	Retouren automatisch zuordnen
Jede Retoure, die das Lager erreicht, muss schnell, einfach und zuverlässig ihrer ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden können. Idealerweise geschieht gleich beim Eingang ins Lager über den Barcode auf dem Retourenetikett oder die Begleitdokumente. Das ermöglicht auch einen automatischen Abgleich mit dem Warenwirtschaftssystem und die Mitarbeitenden im Lager können auch gleich einsehen, ob der zurückgesendete Artikel auch zum Auftrag gehört.
3.	Qualitätskontrolle und schnelle Rückführung in den Warenumlauf
Ist der retournierte Artikel erfasst und zugeordnet, muss er überprüft werden und entschieden werden, ob es sich bei den retournierten Produkten um A-Ware handelt, die zurück in den regulären Verkauf kann, oder um B- oder C-Ware, die gesondert behandelt werden muss. Für eine effiziente Einordnung der Ware für die Weiterverarbeitung sollte im WMS für jedes Produkt ein produktspezifischer Fragebogen ausgefüllt und hinterlegt werden. Mit diesem kann unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Branchen- und unternehmensinternen Anforderungen die individuelle Retourenabwicklung festgelegt werden. 
4.	Schnittstelle zum ERP-System zur automatisierten Erstellung von Gutschriften
Wichtig für KundInnen ist die schnelle und einfache Rückerstattung. Es ist nicht nur angenehm, einen Kaufpreis schnell wieder gutgeschrieben zu bekommen, sondern es stärkt auch das Vertrauen in den Händler, was wichtig für zukünftige Käufe ist. Für das WMS bedeutet das, dass es die Retourendaten an das ERP-System übergeben können muss, meist in Form definierter Prozesse und Schnittstellen, um dort die automatische Erstellung von Gutschriften anzustoßen. 
5.	Retourengründe erfassen und auswerten
Zu wissen, warum ein Artikel zurückgesendet wurde, kann entscheidend sein, um zukünftige Retouren zu vermeiden. Ein Klassiker dabei und häufiger Retourengrund sind Kleidungsstücke, die zu groß oder zu klein ausfallen. Ein WMS muss in der Lage sein, angegebene Retourengründe zu erfassen und in Form von Statiken auszugeben. Erst dadurch entsteht die notwendige Transparenz über Anzahl und Gründe von Retouren. So wird nicht nur schnell sichtbar, welche Produkte besonders oft zurückgeschickt werden, sondern auch warum. Das verschafft die Möglichkeit, zum Beispiel in der Artikelbeschreibung nachzujustieren, dass ein Kleidungsstück eher groß oder klein ausfällt. Mit dieser meist einfachen Maßnahme lässt sich oft die Retourenquote eines Artikels verringern. Denn besser als jede noch so effiziente Retourenabwicklung ist es, Retouren zu vermeiden.

Fazit: Retouren gehören zum Geschäft und der Aufwand, den eine Retoure nach sich zieht, ist beträchtlich, da jede Retoure eine ganze Reihe von internen und externen Prozessen anstößt. Mit der Professionalisierung und Automatisierung in der Retourenabwicklung durch den Einsatz des richtigen WMS können Unternehmen diese Prozesse deutlich effizienter machen. Das eröffnet teils erhebliche Einsparpotentiale und durch die verbesserten Abläufe darüber hinaus eine Steigerung an Kundenzufriedenheit. Und auch letzteres zahlt sich aus.


**1.	Die Rücksendung für KundInnen schnell und einfach machen**

Je weniger Klicks bis zum ausgedruckten Retourenetikett notwendig sind, desto besser. Darum muss das WMS an die Web-Anwendung angebunden sein, über die die Kunden ihre Retoure abwickeln. So wird der interne Prozess der Retournierung durch den Kunden angestoßen und das Retourenetikett einfach und ohne großen Zeitaufwand direkt dem Kunden zur Verfügung gestellt. Wichtig dabei ist auch die Erkennung von Ware, die vom Umtausch ausgeschlossen ist, wie zum Beispiel Hygieneartikel, Sonderanfertigungen oder leicht verderbliche Ware wie Lebensmittel oder auch Weihnachtsbäume. Für Artikel, die dieser Kategorie angehören, muss im WMS ein gesonderter Prozess für Retoure und Reklamation angelegt sein.

**2.	Retouren automatisch zuordnen**

Jede Retoure, die das Lager erreicht, muss schnell, einfach und zuverlässig ihrer ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden können. Idealerweise geschieht gleich beim Eingang ins Lager über den Barcode auf dem Retourenetikett oder die Begleitdokumente. Das ermöglicht auch einen automatischen Abgleich mit dem Warenwirtschaftssystem und die Mitarbeitenden im Lager können auch gleich einsehen, ob der zurückgesendete Artikel auch zum Auftrag gehört.

**3.	Qualitätskontrolle und schnelle Rückführung in den Warenumlauf**

Ist der retournierte Artikel erfasst und zugeordnet, muss er überprüft werden und entschieden werden, ob es sich bei den retournierten Produkten um A-Ware handelt, die zurück in den regulären Verkauf kann, oder um B- oder C-Ware, die gesondert behandelt werden muss. Für eine effiziente Einordnung der Ware für die Weiterverarbeitung sollte im WMS für jedes Produkt ein produktspezifischer Fragebogen ausgefüllt und hinterlegt werden. Mit diesem kann unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Branchen- und unternehmensinternen Anforderungen die individuelle Retourenabwicklung festgelegt werden. 

**4.	Schnittstelle zum ERP-System zur automatisierten Erstellung von Gutschriften**

Wichtig für KundInnen ist die schnelle und einfache Rückerstattung. Es ist nicht nur angenehm, einen Kaufpreis schnell wieder gutgeschrieben zu bekommen, sondern es stärkt auch das Vertrauen in den Händler, was wichtig für zukünftige Käufe ist. Für das WMS bedeutet das, dass es die Retourendaten an das ERP-System übergeben können muss, meist in Form definierter Prozesse und Schnittstellen, um dort die automatische Erstellung von Gutschriften anzustoßen. 

**5.	Retourengründe erfassen und auswerten**

Zu wissen, warum ein Artikel zurückgesendet wurde, kann entscheidend sein, um zukünftige Retouren zu vermeiden. Ein Klassiker dabei und häufiger Retourengrund sind Kleidungsstücke, die zu groß oder zu klein ausfallen. Ein WMS muss in der Lage sein, angegebene Retourengründe zu erfassen und in Form von Statiken auszugeben. Erst dadurch entsteht die notwendige Transparenz über Anzahl und Gründe von Retouren. So wird nicht nur schnell sichtbar, welche Produkte besonders oft zurückgeschickt werden, sondern auch warum. Das verschafft die Möglichkeit, zum Beispiel in der Artikelbeschreibung nachzujustieren, dass ein Kleidungsstück eher groß oder klein ausfällt. Mit dieser meist einfachen Maßnahme lässt sich oft die Retourenquote eines Artikels verringern. Denn besser als jede noch so effiziente Retourenabwicklung ist es, Retouren zu vermeiden.

**Fazit:** Retouren gehören zum Geschäft und der Aufwand, den eine Retoure nach sich zieht, ist beträchtlich, da jede Retoure eine ganze Reihe von internen und externen Prozessen anstößt. Mit der Professionalisierung und Automatisierung in der Retourenabwicklung durch den Einsatz des richtigen WMS können Unternehmen diese Prozesse deutlich effizienter machen. Das eröffnet teils erhebliche Einsparpotentiale und durch die verbesserten Abläufe darüber hinaus eine Steigerung an Kundenzufriedenheit. Und auch letzteres zahlt sich aus.


Alles für die effiziente Retourenabwicklung: Ein WMS muss viele Prozesse beherrschen. 

In nur zwei Wochen konnten wir unser Lagerverwaltungssystem erfolgreich am neuen 30.000 Quadratmeter großen Logistikzentrum von Cella in Meppen implementieren und eine reibungslose Inbetriebnahme gewährleisten.

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WMS-System bei Cella in Rekordzeit umgesetzt

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